الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 9 يونيو 2026
1. معلومات عامة
يُرجى قراءة الشروط والأحكام العامة للاستخدام هذه (“الشروط العامة”) بعناية قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني. إن وصولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامك له مشروطان بقبولك لهذه الشروط العامة. وباستخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على الشروط العامة، يُرجى عدم استخدام الموقع الإلكتروني.
تحكم هذه الشروط العامة علاقتك بالموقع الإلكتروني www.nooria-swiss.com (“الموقع الإلكتروني”)، المملوك والمُدار من قِبل شركة Nooria Sarl (“الشركة” أو “نحن”)، المسجّلة في سويسرا.
بتقديمك طلبًا عبر الموقع الإلكتروني، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط العامة وفهمتها وقبلتها. ونحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط العامة في أي وقت من خلال نشر نسخة جديدة على الموقع الإلكتروني، وتسري أي تغييرات فور نشرها.
2. القيود على استخدام الموقع الإلكتروني
لا يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني إلا بحسن نية ولأغراض مشروعة. ويُحظر تمامًا القيام بالأنشطة التالية:
- تعديل محتوى الموقع الإلكتروني أو وظائفه أو نسخها أو تغييرها
- الوصول غير المصرّح به إلى أي جزء من الموقع الإلكتروني أو أنظمته
- استخدام البرامج النصية الآلية أو برامج الروبوت أو غيرها من التقنيات لاستخراج بيانات الموقع الإلكتروني أو فهرستها
- القيام بأنشطة قد تُخلّ بأمان الموقع الإلكتروني أو أدائه أو سلامته
- تحميل برامج ضارة أو فيروسات أو أكواد مؤذية
- استخدام الموقع الإلكتروني بأي طريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو قوانين المنافسة العادلة
نحتفظ بالحق في تقييد الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو حظره دون إشعار مسبق في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرّح به.
3. الملكية الفكرية
يُعدّ الموقع الإلكتروني وجميع محتوياته — بما في ذلك الشعارات والعلامات التجارية والنصوص وأوصاف المنتجات والصور والتصاميم — ملكية حصرية لشركة Nooria Sarl أو الجهات المرخِّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق.
باستخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك تمنح شركة Nooria Sarl ترخيصًا غير حصري لاستخدام أي ملاحظات أو اقتراحات تقدّمها فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا.
4. طلبات المنتجات وأهلية الشراء
لتقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني، يجب عليك:
- أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أن تكون قد حصلت على موافقة أحد الوالدين أو الوصي إذا كنت دون السن القانونية المعمول بها في نطاق ولايتك القضائية
- تقديم عنوان شحن صالح في سويسرا أو الاتحاد الأوروبي أو منطقة دول مجلس التعاون الخليجي أو المملكة المتحدة
تخضع الطلبات لتوفّر المنتجات. وفي حال عدم توفّر أحد المنتجات وقت الطلب، سيتم إخطارك قبل تأكيد الطلب. وتحتفظ شركة Nooria Sarl بالحق في تعديل توفّر المنتجات وأسعارها في أي وقت دون إشعار مسبق.
5. الأسعار والضرائب والدفع
الأسعار: جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني بالفرنك السويسري (CHF) وتشمل ضريبة القيمة المضافة المطبّقة.
طرق الدفع: نقبل المدفوعات عبر Stripe، الذي يدعم Visa، MasterCard، American Express، Klarna، Twint.
الأمان: تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe. ولا تقوم شركة Nooria Sarl بتخزين أي بيانات لبطاقات الائتمان أو الدفع ولا يمكنها الوصول إليها.
في حال رفض عملية الدفع، يُرجى التواصل مباشرة مع البنك الذي تتعامل معه أو مزوّد خدمة الدفع.
6. الشحن والتوصيل
تقوم شركة Nooria Sarl حاليًا بالشحن إلى سويسرا والاتحاد الأوروبي ومنطقة دول مجلس التعاون الخليجي والمملكة المتحدة. وتتضمن سياسة الشحن لدينا ما يلي:
مدة التوصيل: يتم توصيل الطلبات عادةً خلال 2–5 أيام عمل، وفقًا لوجهة الشحن وإجراءات التخليص الجمركي عند الاقتضاء.
تتبّع الطلب: سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبّع بمجرد شحن الطلب.
شركة التوصيل: نتعاون مع البريد السويسري (Swiss Post) وشركة DHL لضمان شحن آمن وموثوق.
7. الإرجاع واسترداد المبالغ
لا يتم النظر في طلبات الإرجاع واسترداد المبالغ إلا في حالات الطلبات التالفة أو المعيبة أو التي تم تنفيذها بشكل غير صحيح. وللاطلاع على التفاصيل الكاملة حول الأهلية والاستثناءات والإجراءات، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
يجب تقديم جميع الطلبات إلى info@nooria-swiss.com خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم المؤكَّد.
8. تسجيل الحساب وحقوق المستخدم
قد يُطلب منك تسجيل حساب للوصول إلى بعض ميزات الموقع الإلكتروني. وبالتسجيل، فإنك توافق على:
- تقديم معلومات شخصية دقيقة وكاملة ومحدّثة
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وتحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
- إخطار شركة Nooria Sarl فورًا بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك أو بأي اشتباه في حدوث خرق أمني
تحتفظ شركة Nooria Sarl بالحق في تعليق أي حساب يتبيّن أنه ينتهك هذه الشروط العامة أو إنهائه نهائيًا، دون إشعار مسبق ودون أي مسؤولية.
9. الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم شركة Nooria Sarl بحماية بياناتك الشخصية بما يتوافق تمامًا مع قانون حماية البيانات السويسري واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR). وسيتم جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها حصريًا لأغراض تنفيذ الطلبات ودعم العملاء والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.
للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول كيفية جمع بياناتك وتخزينها واستخدامها، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.
10. إخلاء المسؤولية وتحديدها
يتم تقديم الموقع الإلكتروني ومحتواه “كما هو”، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.
لا تضمن شركة Nooria Sarl تشغيل الموقع الإلكتروني دون انقطاع أو أخطاء أو بشكل آمن، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن عدم توفّره مؤقتًا بسبب أعمال الصيانة أو الأعطال الفنية أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
المنتجات المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني هي مكملات غذائية تهدف إلى دعم الصحة العامة. وهي ليست منتجات دوائية، ولا تهدف إلى تشخيص أي حالة طبية أو علاجها أو شفائها أو الوقاية منها. وتوصي شركة Nooria Sarl بشدة باستشارة أخصائي رعاية صحية مؤهَّل قبل البدء بأي برنامج للمكملات الغذائية، لا سيما في حالات وجود حالات طبية قائمة أو الحمل أو تناول أدوية بالتزامن.
لا تتحمّل شركة Nooria Sarl أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناشئة عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو المنتجات التي يتم شراؤها من خلاله، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
11. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين سويسرا وتُفسَّر وفقًا لها. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط العامة أو تتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في سويسرا.
لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر info@nooria-swiss.com.
