الشحن والإرجاع

في Nooria، نحرص على أن تصل طلباتك بسرعة وبدون أي متاعب.

معلومات الشحن

أين نشحن

حاليًا، نشحن داخل سويسرا، وكذلك إلى دول مختارة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والعراق ومصر والمغرب.

المزيد من الوجهات قريبًا — ترقبوا!

وقت التسليم

تتم معالجة الطلبات في غضون 36 ساعة (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد).

يستغرق التسليم ما يصل إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد طلبك.

قد تحدث تأخيرات بسبب الطقس أو مشاكل في خدمة البريد السريع أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا، ولكن في حالة حدوث أي تأخير، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني.

تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع.

يمكنك تتبع طردك مباشرة عبر الرابط المقدم.

الشحن والتسليم المجاني

نقدم خدمة الشحن المجاني إلى سويسرا ودول الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة ومنطقة دول مجلس التعاون الخليجي.

مشاكل في العنوان؟

تحقق جيدًا من عنوان الشحن قبل إتمام طلبك.

إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح، فقد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بنا على info@nooria-swiss.com.

إلغاء الطلبات والمرتجعات

إلغاء طلبك

يمكنك إلغاء طلبك في غضون 24 ساعة بعد استلام رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.

للإلغاء، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@nooria-swiss.com مع رقم طلبك وتفاصيله.

الإرجاع والاسترداد

لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد التسليم.

يرجى الاختيار بعناية قبل تقديم الطلب.

إذا وصل المنتج تالفًا أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، اتصل بنا على info@nooria-swiss.com في غضون 7 أيام من التسليم.

أرفق رقم طلبك وصورًا واضحة للمشكلة — سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك وتقديم المساعدة وفقًا لذلك.

سياسة الاسترداد

يتم إصدار المبالغ المستردة فقط في حالات التلف المؤكد أو خطأ الشحن.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

لأية أسئلة، لا تتردد في التواصل معنا على info@nooria-swiss.com — نحن هنا لمساعدتك.